Veelgestelde vragen (FAQ)
Hoe lang duurt de levering?
Hieronder vindt u de gemiddelde levertijd voor al onze pakketten:
Als de bestelling voor 22:00 uur (GMT+1) Midden-Europese tijd (Amsterdam) wordt geplaatst, wordt deze nog dezelfde dag verwerkt:
Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (ma–vr)
Levertijd: 2–6 werkdagen (ma–vr)
Geschatte totale levertijd (bij benadering): 3-8 werkdagen
Bij Verdeco Rotterdam zetten we ons in voor duurzaamheid en het milieu. In plaats van dagelijks kleine, individuele bestellingen te verzenden, verzamelen we bestellingen en verzenden we ze in bulk zodra een minimumdrempel is bereikt. Deze aanpak vermindert onze impact op het milieu en we stellen uw begrip op prijs terwijl we samen werken aan een gezondere planeet.
Wat is uw retourbeleid?
Als u een bestelling wilt retourneren, omdat deze niet aan uw verwachtingen voldoet of om een andere reden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.
Zodra het artikel in goede staat is ontvangen, zullen wij het volledige bedrag van uw bestelling terugbetalen, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren van het artikel van uw huis naar ons magazijn voor uw rekening zijn. Deze kosten variëren afhankelijk van het product en de vervoerder; u kunt de exacte tarieven navragen bij uw vervoerder.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@verdeco-rotterdam.com. Wij zullen uw terugbetaling binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw geretourneerde artikel verwerken, mits het in goede staat is.
Als het product beschadigd is of tekenen van overmatig gebruik vertoont die verder gaan dan wat nodig is om het te beoordelen, kunnen wij de waardevermindering in mindering brengen op uw terugbetaling. Ga zorgvuldig om met het product en zorg ervoor dat het goed verpakt is wanneer u het retourneert.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling naar eigen goeddunken te accepteren of te weigeren, zelfs na bevestiging van de bestelling of autorisatie van de betaling.
Houd er rekening mee dat reeds verpakte of verzonden bestellingen niet kunnen worden geannuleerd.
Wat als ik het verkeerde product ontvang?
Als u onjuiste, ontbrekende of defecte artikelen ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Vermeld uw bestelnummer, foto's van de artikelen en alle relevante details. Wij zullen uw probleem zo snel mogelijk oplossen.
Is mijn online bestelling veilig?
Ja. Wanneer u een online bestelling plaatst, worden uw gegevens ingevoerd op een SSL-beveiligde website en veilig verzonden naar onze betalingsverwerker voor autorisatie. Wij slaan uw creditcardgegevens niet op onze servers op.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Wij bieden momenteel gratis standaardverzending aan klanten in het Nederland en België.
Waar is mijn pakket?
Zodra uw pakket is overgedragen aan onze verzendpartner, ontvangt u een trackingmelding. Als uw bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden, ontvangt u een trackingnummer voor elke zending.
Waarom werkt mijn trackingnummer niet?
Het kan 1-2 werkdagen duren voordat de vervoerder de trackinginformatie heeft bijgewerkt. Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Kan ik een artikel ruilen?
Natuurlijk! Neem contact met ons op via info@verdeco-rotterdam.com, dan helpen we je verder met het ruilen. Houd er rekening mee dat je zelf verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van het retourneren.
Wat als ik het verkeerde verzendadres heb opgegeven?
Als je een onjuist verzendadres hebt opgegeven, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@verdeco-rotterdam.com. We zullen ons best doen om je bestelling bij te werken voordat deze wordt verzonden.
Neem contact met ons op
Als u nog vragen heeft over verzending, retourzendingen of iets anders, neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina of stuur een e-mail naar info@verdeco-rotterdam.com.
Voor verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.
Bedrijfsnaam: Balooba Branding Limited
Adres: Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong
E-mail: info@verdeco-rotterdam.com
Telefoon: +31619446395